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浅谈护理工作满意度调查对护理质量的影响及分析对策

步晖;董艳;季春晓

摘要: 病人满意度(PatientSati ctiongree)是人们因健康、疾病、生命质等诸多方面的要求而对医疗保健务产生的某种期望,对所经历的医保健服务情况的评价[1].随着整体化护理的深人开展,病人满意度常来作为衡量医疗单位医疗服务质量评价的指标[2,3].我院非常重视病人对医院护理服务质量的评价;护理部每月对住院病人进行满意度调查,通过满意度调查分析进行持续护理质量的改进,取得了较好的效果.

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