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浅析如何创建和谐的护患关系

邢晶莹;鲍姣丽;雷丹毅

摘要: 和谐是时代永恒不变的主题,是医院发展的内在要求.在当前医患关系紧张的背景下,护患关系也变得日趋紧张.出现不和谐的现象,其实大都是沟通不良所致.在医疗纠纷中,直接构成医疗事故的仅占3%左右,大多数纠纷源于医护与患者沟通不足,矛盾激化所致.因此要建立良好的护患关系,必须加强护患间的沟通.由于患者所处社会环境、文化背景及心理状态、性别、年龄等的不同,对语言的感受、理解和使用也有所不同.因此,护士必须学会沟通技巧,才能取得患者的理解、配合,达到有效的沟通效果.有效的沟通可促进患者的身心健康,沟通不良会引起患者对护士的不满,导致护患关系紧张,甚至引起纠纷.护士每天穿梭子病房,与患者接触的机会多,时间长,应具备有良好的沟通技巧及方式,以达到护患关系的佳状态,呈现和谐优美的医疗环境.

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