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常见护患纠纷及处理对策

董雨青
关键词: 护患纠纷 处理对策

摘要: 护理工作是医疗工作中的重要组成部分,与医疗安全和医疗质量息息相关,护士在临床工作中与病人接触机会多、时间长,难免会发生矛盾或冲突,若不及时处理,容易导致双方情绪波动,对工作及病人的健康都会造成不良影响[1],甚至扰乱医院工作秩序.因此,如何杜绝护理差错和事故,提高护理技术操作和护理质量,避免纠纷的发生,是护理人员应该重视和探讨的问题.现就护患矛盾的原因及防范对策进行探讨.

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