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实施整体护理服务程序全面提高护理工作质量
为保证整体护理工作不断深入开展,为病人提供优质、安全有效的服务,我们本着以病人为中心的宗旨,结合临床实践,制定了整体护理十八字服务程序,即热情接、耐心讲、细心问、精心做、主动帮、亲切送.通过加大管理力度、转变服务理念、狠抓服务作风,确保了服务到位.病人满意率逐年上升,护士精神面貌焕然一新,创出了具有我院特色的服务品牌.
