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浅谈医院收费误差的原因、危害和预防对策
医疗收费项目种类繁多,加之医疗费用产生的专业特殊性,医疗机构多收费或少收费或漏收费(统称"收费误差")时有发生,影响医疗机构经营的诚信度,甚至成为了社会公众的焦点问题,更加剧了医务人员执业环境的恶化.本文就医院收费误差的原因、危害和预防对策浅析如下.
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护理服务中的细节护理体现
为响应卫生部号召开展优质护理服务,在繁忙琐碎的临床护理工作中注重细节护理,是保证护理安全,提高护理服务质量的重要环节.适应护理形势的需要,掌握好护理服务中的细节护理可以提高护理服务质量.
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为防范护患纠纷,必须规范护理行为
转变服务理念,增强超前服务意识为了适应市场经济服务的需要,护理人员必须更新观念,转变服务理念,树立"以病人为中心"的思想.服务工作要主动超前,要善于发现和总结护理工作中存在的问题及解决问题的对策.如当前引发护患纠纷的热点之一就是住院病人的费用问题.因此,主管护士对新入院病人除介绍"病人入院须知"及住院环境等,还应主动超前介绍实施"一日清单"的目的,病人需要做检查及治疗.说明解释等服务性工作主动超前可增加病人及家属对护理人员的诚信度,避免病人及家属的疑虑和误解,为防范护患纠纷奠定良好的基础.
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电子签名在电子病历中的应用
电子病历是医院临床信息系统发展的一个结果,是以患者为中心的信息集成和相关服务,不仅提高了医院医疗活动的质量和效率,而且为实现医疗信息资源共享创造了条件.住院病历书写质量是维护病历作为法律凭证的诚信度和严肃性,确保法律、法规及卫生行政管理部门的有关规定落实的具体体现.
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心理治疗在脑卒中康复中的应用
1心理治疗的概念与背景[1-3]心理治疗(psychotherapy)又称精神治疗.心理治疗是指应用心理学的理论和方法,以良好的医患关系为桥梁,通过心理治疗师的语言、表情、姿势、态度和人格特点,影响或改善患者的认知、情感和行为,消除或缓解患者的心理问题,促进患者人格向着健康、协调的方向发展.心理治疗发展到目前已有50年的历史了,作为一种专门的治疗手段可追溯到18世纪末.一般认为,临床心理治疗起源于19世纪弗洛伊德的精神分析疗法及催眠术,作为一种治疗手段主要用于治疗神经症及精神疾患.20世纪中期,许多学科都渗透了心理治疗,从事心理治疗的人员也逐渐广泛起来.20世纪末,行为治疗理论和技术的兴起,使心理治疗变成了富有成效的治疗手段.21世纪始,心理治疗的各种理论和技术已相对很成熟.况、治疗诚信度等.
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以己度人,以客为友
随着药店业绩增长的弱势走向越来越明显,如何增加客流量日渐成为药店从业者们的热门话题.在这个诚信度高度缺乏的时代,与其将大量精力放在所谓“营销手段”上,还不如实实在在做好顾客服务,扩大药店的影响力和美誉度.顾客服务无处不在,从起意进店到离开门店,包括找存车的地方、存包、进入卖场、拿购物篮、选择商品、咨询店员,到寻找商品、逛非药品区、准备结账、等待、付账、拿包、骑开车、离开等各个环节,顾客和营业人员接触的每一个瞬间,服务都应该始终贯彻其间.
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医患关系紧张谁将受到伤害--患者不信任医生的八大恶果
核心提示:当前,国内的医患关系跌入低谷,医患之间的诚信度大大降低,患者越来越不信任医生:患者到医院看病,"医比三家"来回挑选医生;患者在医院住院,其家属拿着摄像机、带着录音笔监督医生;患者到医院就诊时拒绝做检查;患者找医生开药时指名点药……由于不信任医生造成患者病情延误,甚至引发生命危险的事件也越来越多.
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医学实验设计:第一讲对照原则
医学科学研究的实验设计是医学科研中至关重要的一个环节.一项好的实验设计,不仅可以节约大量的人力、物力、财力和时间,更重要的是保证实验的科学性、可靠性和诚信度.对实验设计,除要求注意其科学性、创新性、逻辑性、规范性、伦理性等一般原则外,从统计学角度还要求做到对照、随机、重复以及盲法原则,以期达到用较少的人力、物力和时间,获得相对较多的信息,大限度地减少误差,达到高效、快速、经济的目的.我们分次介绍医学实验设计的四大统计原则.本讲是第一讲:医学实验设计的对照原则.
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浅谈护理服务中的细节护理
体会细节护理在临床护理中的作用.通过临床细致观察护理,发现细节护理有利于保证护理安全,提高护理服务质量和病人满意度,提高护理诚信度.提示细节护理与临床护理密切相关.
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大型宾馆餐饮业食品卫生量化分级评审分析
为落实卫生部<关于推行食品卫生监量化分级管理制度的通知>要求,逐步调整食品卫生监督模式,加大监管力度,提高监督效率,促进食品生产经营单位卫生监管模式向风险度和诚信度管理转变,本文于2003年对青岛市大型饭店宾馆及部分餐饮单位开展了食品卫生分级量化评审试点工作.现将结果分析报告如下.
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精简检查松绑医院
观点阐述:赵吉光在提案中指出,国情和各企事业单位的发展不平衡的现实,与检查要求的统一处罚,是被检查者不能实事求是对待检查的心理.政府的服务性、指导性缺位,是企事业单位不能实事求是对待检查的客观反映.首先,由于不规范的检查,实事求是的工作作风被扭曲,有损社会诚信度.不规范检查是"上有政策下有对策"观念滋生的土壤."应付检查"也自然成为社会关系学的一部分,成了企事业单位领导必须掌握的一门学问.其实这是在自欺欺人、虚伪误事.其次,不规范检查浪费惊人、成本巨大、有损民心,无序接待浪费了大量的人力、物力、财力.同时,极大地增加了企事业单位的运行成本和负担.后的结果是员工不满意、领导不满意、政府不满意、社会更不满意.
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食品卫生量化分级管理工作在江东区运行结果分析
为尽快使我国食品卫生监督模式与国际接轨,营造一个良好的食品安全环境,2002年4月,国家卫生部发布了《关于推行食品卫生监督量化分级管理制度的通知》和实施指南.通知指出,食品卫生质量的提高,需要政府部门监督、行业管理、企业自律和消费者的参与.推行食品卫生监督量化分级管理制度是将食品卫生监督管理模式向风险度和诚信度管理转变的一种有益尝试.
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大中型超市开展食品卫生量化评分存在的问题
食品卫生量化分级管理制度是将传统的食品卫生监管模式向风险度和诚信度管理转变的一种有益尝试,通过量化分级管理的推行可使食品生产经营单位卫生管理水平得到提高.泰州市根据卫生部文件精神和<食品卫生量化分级管理指南>(以下简称<指南>)的要求,对大中型超市开展了量化评分.
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沐浴业卫生应用量化分级管理模式探讨
量化分级管理已在本市的食品生产经营单位中全面实施,经过3年多时间的运用,对规范食品生产经营单位,提高食品生产企业的整体水平,保障食品卫生安全起到了十分重要意义,收到了良好效果.而在公共场所的洗浴业中开展量化分级管理则很少有报导.本文自2003年起,将量化分级管理的范围扩展到公共场所洗浴业,使沐浴业卫生管理模式向风险度和诚信度管理转变,建立和完善科学、先进、系统的公共场所卫生安全保证体系,提升了行业卫生监督管理水平.
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平价是铁服务是钢--走访以服务赢得市场的济南漱玉平民大药房
在济南,一提起漱玉平民大药房谁人不知,哪个不晓?这家诞生在2002年5月18日的民营药店,以"平价药房"的旗号一枪破晓,遵循"明明白白购药,实实在在便宜"的服务宗旨,以"药品真、价格低、服务好、待人诚"的服务理念,赢得了顾客,赢得了市场.在<大众日报>、大众网共同组织的"山东省百行百业社会信誉百姓评价活动"中,济南漱玉平民大药房在"公众形象、服务质量、诚信度"等方面深受百姓的好评,被授予了"百姓口碑佳荣誉单位"称号.这是山东省内唯一一家获此殊荣的医药零售单位.
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梧州市学校食堂卫生许可审查量化评分情况分析
推行食品卫生监督量化分级管理制度,是将管理模式向风险度和诚信度转变.根据有关报道[1],食品卫生量化分级管理后,学校食堂的食品卫生状况有了明显的改善.为了掌握梧州市学校食堂的基本情况,加大监管力度,提高监督效率,2004年1～3月期间,对梧州市47所学校食堂进行卫生许可审查量化评分,现将评分情况分析如下.
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在市场竞争中塑造医院新形象
医院形象是社会大众和患者对医院的整体印象和评价,是医院文化的综合反映和外部表现.良好的医院形象能使医院在大众和患者的心目中有较高的诚信度、知名度和美誉度,从而提高医院对大众和患者的吸引力,提高医院的市场竞争能力.
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职业经理人和我们有距离
在发达国家,发型师、美容师是一种受人尊重、令人向往的职业;而从国内的美容美发行业来看,多数企业投资规模小,属于作坊化、个体性经营;高层管理者缺乏专业化训练,诚信度较低;从业人员素质参差不齐,多数仅有初中文化水平,直接影响其职业道德水平;行业缺乏规范化管理,无序竞争、恶性竞争较为普遍,"挖角"、"跳槽"屡见不鲜……种种与美容美发经济蓬勃发展极不协调的现象,严重束缚了美容美发行业的健康发展.
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和谐·创新·发展--中国美容业2006关键词
关键词:和谐古人云"和为贵,谐为美",和谐,是世界万物一种感召天地规律、顺应天理的至高存在和运行状态.在竞争激烈的市场中,同样需要和谐经营,只有营造和谐的经营环境,才会让自己立于不败之地.那么什么才是理想中和谐的终端?在本刊就和谐主题进行的调查中,不同身份的行业人士一致认为:没有投诉,没有负面曝光,没有安全隐患,整个行业在消费者心目中具有很高的诚信度,如此状态,就是行业人士眼里理想的和谐终端.
