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门诊退药情况分析与对策
通过对我院2007年门诊药房发生的10,900张退药处方按照原因进行分类统计和分析,发现门诊退药的主要原因在于医师电子处方、收费人员普通处方电脑录入操作错误;不合理用药;药价因素;药物不良反应和医患缺少沟通等.通过加强医师、收费人员的业务培训和责任心教育,发挥药房的把关和药学服务作用以及健全医院的各项规章制度等措施,2008年上半年度门诊药房退药情况得到明显改善,提高了医疗服务的质量.
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浅谈档案工作如何在医院发展中发挥服务作用
现代化医院的发展进程日益加快,医院档案涉及面越来越广泛,信息量越来越多,档案资源也越来越受到重视利用,已成为医院现代化建设中不可缺少的一个重要环节.所以深入探讨档案工作在医院发展中的服务作用,发掘更多可利用的空间,对推动医院档案工作的不断创新,促进医院健康发展尤为重要.
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关于加强护理和助产服务的战略性指导 第二部分:技术背景
1 护理和助产服务是卫生体系整体的一部分护理和助产服务是提供卫生保健的主要支柱之一.由于护理和助产服务提供的平台,是为了提升应对与贫困有关的疾病的干预,因此,需要更多关注为发展高质量服务的进一步投入,使健康获益达到大(World Bank,1993).为了使健康结局达到所要求的改善,有效的规章、教育、研究、以及服务管理,都是加强护理和助产服务作用的关键.
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中、小医院护理管理的几点体会
1强化优质服务,拓展管理内涵医院要以一流的服务质量成为优质服务的窗口,要进一步完善管理机制,加强工作中的组织协调,及时发现,研究和解决反映的问题,拓展管理丙涵,发挥全方位的保障服务作用.
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北京市药品监督管理局关于2012年北京市药品抽验工作计划的通知
为开展好2012年药品抽验工作,加强基本药物质量监管,提高药品抽验的覆盖率和靶向性,充分发挥药品抽验对日常监管的促进与服务作用,配合国家医药卫生体制改革的开展,探索建立新的药品抽验模式,现将《2012年北京市药品抽验工作计划》印发给你们,并就有关事项通知如下:
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完善家庭病床管理体制,深入开展社区卫生服务--上海市家庭病床现状和发展的建议
国外的经验已经证明,家庭病床(简称家床)的社区卫生服务作用已显示其明显的优越性.首先,多数慢性病病人无须在医院住院治疗,较适合在家里设置病床;二是由于医务人员上门服务,节省了大量的医疗费用和病人家属的劳务负担;三是家庭医生对病人上门提供医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导六位一体的卫生服务,大大改善了医患关系,更有利于病患的康复;四是通过对家床病人的系统、整体、连续的观察和诊治,提高了家床医生的技术水平和诊疗质量.
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现阶段加强大学生思想政治工作的对策建议
江泽民同志在中央思想政治工作会议上强调指出:"面对新形势新情况,思想政治工作在继承和发扬优良传统的基础上,必须在内容、形式、方法、手段、机制等方面努力进行创新和改进,特别要在增强时代感,加强针对性、实效性、主动性上下功夫.这要成为我们今后加强和改进思想政治工作的重点."认真学习领会这一重要论述,对于高校大学生思想政治工作具有重要的指导意义和现实价值.当前,全国各个高校正在以学习、贯彻、落实"三个代表"童要思想的活动为契机,紧紧抓住改革开放,全面建设小康社会的大局,以高度的政治责任感、民族使命感和时代紧迫感,直面大学生思想政治工作.在实际工作中不断总结新经验、研究新情况、解决新矛盾、克服新困难、探索新途径、创造新方法,使思想政治工作较好地发挥了奠基作用、先导作用、服务作用和保证作用.只有牢牢抓住加强和改进大学生思想政治工作的重点,在继承中创新,在开拓中前进,思想政治工作才能为高校顺利开展工作提供强大的精神动力与思想保证,并更好的服务于我国改革、发展、稳定的大局.
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浅议加强区(县)疾病预防控制中心图书信息管理
随着我国科学技术的进步和预防医学理论的快速发展,区(县)级疾病预防控制中心图书馆为预防、教学、科研的服务作用越来越大,医务人员对图书情报和信息的需求非常迫切,对图书馆的要求也越来越高.但目前区(县)级疾控中心图书馆(室)的软、硬件建设滞后,图书资料陈旧,专业技术人员极其匮乏,领导与馆员普遍对图书馆的重要性认识不到位,尤其是馆员的素质有待提高,以上种种存在问题跟不上时代发展的要求.所以,当务之急应强化以下几种意识.
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医院引进门诊客服团队的实践与体会
门诊是医院的窗口,导医、导诊人员是患者进入医院先接触到的医务人员,他们的服务形象、态度、语言、行为、服务水平会直接影响病人整个就医过程和对医院的整体印象的感知和满意度.我院是一所三级甲等综合性医院,新院区占地面积220亩.医院建设总体布局采用既集中又分散的布局方式,院区内道路以三纵三横为主轴,分隔医院主体建筑群门诊、急救、医技、住院各区相对独立但通过廊道互相连结,互不干扰又能紧密联系.随着2012年,新院即将建成运营,为满足患者对门诊服务的需求,为探索低人力成本和高素质服务水平的运作机制,我院门诊部与院外公司合作,引进客服团队,探索导医服务管理模式,大限度的发挥其服务作用.现将探索1年来的体会总结如下.
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社区老年人健康状况调查分析
随着老年人口的增多,为实现健康的老龄化,了解攀枝花城区居民健康状况,根据本地区老年人的健康特征给予适当的卫生服务,构建老年人健康服务网络,强化医疗机构为老年人服务的功能,发挥社区医疗服务作用,不断地提高和改善老年人的生活质量,2009年笔者对攀枝花东区部分70岁以上老年人进行健康体检的同时进行居民健康问卷调查,报道如下:
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基层药品安全信用分类管理初探
根据党中央、国务院关于加快社会信用体系建设的要"求,按照"以监督为中心,监、帮、促相结合"的工作方针,国家食品药品监督管理局发出了(国食药监市[2004]454号)<关于印发药品安全信用分类管理暂行规定>的通知,要求充分运用监管手段,发挥各级食品药品监督管理部门在药品市场信用体系建设中的推动、规范、监督、服务作用,引导并推动药品市场信用体系建设健康发展.县级食品药品监督管理部门处在基层,在药品市场信用体系建设中承担着基础性的工作,其药品安全信用分类管理工作做得扎实不扎实,直接关系到信用体系建设是否完善、能否发挥应有的作用.因此,本文试就基层药品安全信用分类管理工作现状、存在的问题作一探讨,以进一步健全、完善药品市场信用体系建设.
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做好病案管理工作之浅见
十几年来,我在医院长期从事病案管理工作,对病案管理工作的重要性以及如何发挥病案管理的服务作用有一定的认识,我认为当前医院病案管理工作中应在以下几个方面予以改进和重视.
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CBMdisc在情报服务中的应用
本文着重介绍中国生物医学文献光盘数据库(CBMdisc)在医院图书馆的应用.作为新型的检索工具——CBMdisc给读者和医院图书馆人员带来了方便,可实现资源共享,提高医院图书馆的管理水平.
