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新加坡、台湾医院管理印象
四月底,笔者赴新加坡和台湾考察了几家医院,包括国有民营的新加坡中央医院、樟宜医院,台湾的万芳医院,私立的鹰阁医院、财团法人治理的长庚医院,以及台湾的坜新医院.时间虽然不长,但由于深入一线实地体验,并与各单位高层管理者进行了深入的座谈,因此感受颇多.现将参观收获总结如下,与国内兄弟医院管理者交流.
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医院信息系统问题的研究
我国目前医院信息系统在实施中仍然存在很多问题,在信息化建设中,不仅要有完善的信息系统,而且必须依靠技术人员和全体管理人员的积极参与,借助高层管理者的支持,在整顿和加强管理的基础上推进信息化,用信息化促使管理的重组和革新,才会走上成功之路.
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一名女院长的困惑
A市中心医院的吕媛院长站在办公室窗前,看着窗外大街上车水马龙,人流如织,她有点困惑,不知道这些匆匆而过的人们到底是为了什么而不停地奔忙.刚刚过去的这个上午,吕媛和其他医院高层管理者一直在紧锣密鼓地进行院长办公会.会议有两个议题,一个是有关绩效工资分配的,一个是有关在临床科室实施临床路径管理的.
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我国医院医学装备的建设和管理
第二讲 医学装备的分类与代码标准医院的医学装备管理,需要分类、编码,这虽然在职能部门、业务科室具体操作,但作为一院之长的院长,特别是业务主管院畏和高层管理者,也应对其基本了解或看得懂.1 物品要按标准分类、编码任何物品,即产品、商品、物资,统称之谓物品,无论是生产、流通和使用,需要按不同的类目进行管理,有统一的分类与代码标准.
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我国医院信息主管的现状与发展
20世纪50年代,由于现代技术在企业信息管理中的应用,西方经济发达国家信息管理人员开始进入企业管理层,并由初基层管理者的职位向中、高层管理者的职位发展,首席信息官(chief information officer,CIO)应运而生.随着我国医院信息化的进程,医院CIO也逐渐进入人们的视线,引起人们的关注和讨论.我们在此对我国医院CIO的现状和未来前景进行初步分析和探讨.
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护理部主任如何当好院长的助手--天津市卫生局申长虹副局长一席谈
护理是医疗服务中重要的一部分,护士是与病人接触密切的医务人员,护理服务质量和安全决定着医院服务的质量与安全.护理工作看上去平凡,然而却是一个高风险、高强度、高要求的职业.由于护理人力资源严重匮乏导致缺乏有效的人员分层管理机制,优秀护理人才流失严重,整体护理实施无法到位;另一方面,社会对护理服务内容和质量的需求日益增长.护理部主任,作为医院护理工作的高层管理者必须面对这些困难和问题.如何理解当代护理部主任的角色,如何在医疗体制转型时期适应复杂多变的形势,在全国护理工作会议即将召开之际,本刊记者采访了天津市卫生局副局长、天津医科大学总医院副院长、医学博士申长虹教授.
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“铁腕”之困
铁腕店长在得到公司更多权限的同时,也被赋予了更大的责任,他们不仅是一名基层管理者,更是参与到公司战略制定和执行全过程的关键一环.从这一点来讲,无论是处于发展中的企业还是相对成熟、强调总部统一性和职能强制的企业,都希望铁腕店长能与中、高层管理者同步,具备全局的视野和胸怀.但是,铁腕店长的诸多鲜明特征对企业带来的突出贡献,越来越体现于不折不扣的执行力,那些靠个性发挥所创造的价值对于不同类型、处于不同发展阶段的企业,已有不同的看法.对于尚处发展期的中小企业,铁腕店长显得尤为可贵,但对于相对成熟、具有一定规模、渴望走向标准化管理的企业,铁腕店长的价值便大打折扣.其中,管理与执行之间角色的变换耐人寻味.
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寻找药店未来盈利模式
5月13日至14日,由《中国药店》主办、中国非处方药物协会协办、扬子江药业集团承办的以“药店下一站—一寻找未来盈利模式”为主题的“2015年全国百强连锁高峰论坛”在美丽的“东方之珠”——上海成功举办.国家相关部委官员、行业协会专家以及来自全国各地的200多家主流连锁药店的行业精英和扬子江药业的高层管理者围绕未来零售连锁药店的互联网思维、专业化服务、差异化模式及创新性战略等热点话题展开了交流和讨论.为期两天的会议于扬子江药业集团上海海尼药业举行,初夏微热,娓娓而谈,共享高峰盛宴.
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拿来的精彩--中国连锁药店管理论坛观点荟萃
2001年9月8-9日,美国惠氏-百宫OTC药物部邀请国际知名跨国公司的权威专家、国内连锁药店的高层管理者和行业专家聚会上海,成功举办了"与国际接轨:中国连锁药店管理论坛".作为惠氏一百宫"环宇知识论坛"系列活动之一,10位国际专家在本次论坛上就全球和中国连锁药店行业现状与趋势、连锁药店的经营技巧与管理理念、品牌营造与传播、库存与物流管理、客户数据的收集与应用、消费者忠诚度的建立等热点问题发表了精彩演讲--国外的先进经验如潮水一样涌来,大大开拓了国内同行的视野.
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财务顾问与医疗产业化
中国的医院生病了,而且还不轻.针对不同的疾病,医院会有不同科室的医生之分,咨询也一样.针对企业运营的不同领域,咨询公司会提供不同的服务.本文从财务顾问的角度,通过对医院战略咨询和投融资咨询两大内容的探讨,力求从产业分析、战略规划、重组改制、商业模式、并购上市等方面,为医院的高层管理者们提供一些解题的方法和思路,以期给大家更为深刻的洞察和更具创新的想法提供帮助和借鉴.
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王志东:管理者就是他人的环境
作为一个技术人员,王志东现在可以说是"在野",他不可能当选中科院院士、中国工程院院士,也不太可能成为享受国家特殊津贴的人.因为,他是一个商人.王志东的成长历程像是他所喜爱的武侠,经商与管理是在施展个人魅力,开发产品是在圆梦,组建团队像是在结交朋友,把管理看成是写软件.<当代医学>采访这个一度风云社会、现在依然吸引公众注意力的人物,是希望能探讨他的管理与人力资源理念,给医院的高层管理者一种有益的启示.
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人性化服务值得我们学习 --感悟国外医院人文关怀
今年上半年,笔者有幸参加了中国医院发展战略高级论坛及我院归国留学人员论坛,聆听了来自新加坡、日本当地医院高层管理者以及本院留学加拿大、澳大利亚、美国等地的专家的精彩发言,给我留下深刻印象的并不是国外的医疗体制和专业技术,而是国外医院的人性化服务.让我们一起来看一组镜头.
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台湾长庚纪念医院见闻
笔者有幸于2005年12月-2006年4月在台湾长庚纪念医院进行了为期4个月的学习交流.由于时间较长又在一线实地体验,并与高层管理者进行了深入地座谈,因此感触颇深.
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护士长轮岗培训,提高护理管理水平
护士长是医院管理的重要组成部分,是护理管理工作的主体,肩负着护理行政管理、业务管理、护理教育与科研管理的多重责任.对护士长的选拔和任用一直是护理高层管理者重视的问题,为此医院也引入过很多体制,如竞聘上岗、按年龄划断等,都未能达到较好的效果.但护士长轮岗机制的创新,能极大的调动其工作的积极性,更好地发挥其潜能和组织领导的作用.我院的护士长来源于临床一线,管理知识、理念和意识相对欠缺,针对这一现象,采取了护士长到护理部轮岗培训的管理措施,取得了一定的成效,具体如下.
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你卓有成效了吗?
被誉为"管理大师中的大师"的彼得·德鲁克于2005年11月12日不幸去世,享年96岁,他的谢世是管理界的重大损失.在他的管理理论中,受世人推崇的有:"将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行销与创新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、分权化、民营化、知识工作者的兴起、以知识和咨询为基础的社会."
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影响医院财务健康的五大趋势
一场医疗卫生领域的风暴刚刚尘埃落定,另一阵风又开始吹起.现在,财务透明度就是这场游戏的名称.在医疗卫生教育会议上近距离聆听,浏览产业出版物,与医院董事会成员交谈,不错过任何了解市场的机会,这样的趋势对于高层管理者的日常责任和每个医疗机构的财务健康都将会构成直接的影响.像其他产业领域一样,这将提高医院作出更好财务决策的能力.
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人才精准招聘策略
合适医院的人才,就是优秀的.人才的标准有医院、科室和岗位本身三个层面.这就决定了,医院需要的人才并不是在某一方面突出的人,而是在三个层面都与医院契合度高的人.医院高层管理者希望医院发展规划与人才战略相匹配,科室有与科室发展相适应的人才要求,而医院人力资源部门也有自己的人才选拔策略和潜力素质评价标准——各个层面管理者对人才的需求和招聘标准有所差异,因此,招聘犹如盲人摸象.作为院长,需要整合大家分散的感官印象,画出完整的大象.
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医院绩效管理中沟通的缺陷及对策
绩效管理的重要性已被众多医院高层管理者所认识,但从50余家医院管理咨询实践中发现,目前医院绩效管理实施中沟通还存在着一些共性问题需完善提高.
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疾控机构实行目标管理现状与思考
目前疾控机构都采用目标管理(MBO)作为绩效考评的主要工具.管理者通过目标对下级进行管理,当高层管理者确定组织目标后,对其进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,并根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩.
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感悟国外医院人文关怀
2004年上半年,笔者有幸参加了中国医院发展战略高级论坛及我院留学归国人员论坛,聆听了来自新加坡、日本等地医院高层管理者以及本院留学加拿大、澳大利亚、美国等地的专家的精彩发言及其多媒体影像播放,给我留下深刻印象的并不是国外的医疗体制和专业技术,而是国外医院的人性化服务.
