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满足顾客要求文献资料
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医院推行ISO9000族标准管理之我见
随着我国医疗卫生制度改革不断深入,特别是在我国加入WTO后,国外医疗势力将对国内医疗市场带来冲击.面对这一形势,医院如何由粗放管理向科学管理转变?由于"以顾客为关注焦点""满足顾客要求并争取超越顾客期望"是ISO9000的质量管理原则,它与目前国内卫生系统提出的以病人为中心"口号完全吻合,在医院引入ISO9000质量管理则显得十分必要,本文主要就医院推行ISO9000管理提出一些个人看法.
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X线摄影位置标准化定量化管理的探讨
一、前言新的世纪,全球的竞争将会不断加剧,质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点.我国加入WTO后,医疗卫生行业面临着前所未有的机遇和挑点.随着我国医疗保险制度、医药卫生体制和药品生产流通体系三大改革同步实施的不断深入,医院能否吸引病人、留住病人的一个关键,就是医院是否有一个公认的标准化的医院质量管理体系.近年来,国际标准化组织的ISO 9000标准质量体系已开始引入医疗机构,由于"以顾客为中心"、"满足顾客要求并争取超越顾客期望"是ISO质量管理原则,因而被认为与目前国内卫生系统所提出的"以病人为中心"口号完全吻合,在医院导入ISO质量管理标准则显得十分贴切.
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价值鉴定机构质量管理体系的建立及ISO/DIS9001:2000的运用
随着世界经济全球化趋势的日益加强,价值鉴定作为维护经济秩序、推动经济发展、促进经济合作的一个重要行业,越来越受到社会各界的广泛关注和重视.价值鉴定是一种动态的、市场化的社会经济活动,是一种带有公证性功能和咨询性质的服务行为,其本质在于向经济行为各方揭示资产内涵的价值及其价值量.在价值鉴定中推行ISO9000系列标准,建立一个完善的质量管理体系,是提高鉴定机构工作效率,满足顾客要求、提高经济效益的可行的、有效的质量管理模式.
