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星级护士评选在边疆军队医院的实践
随着医疗市场的激烈竞争,给医院的整体护理工作带来了发展机遇,同时也提出了严峻的挑战,如何深化整体护理内涵,提高护理质量,赢得患者,赢得市场,取得整体护理工作的主动权,成为了基层医院护理工作的重要课题.为此,各医院都争先开展了星级护士评定工作.我院作为一所边疆部队医院,也紧随时代步伐,借鉴现代企业管理理念和宾馆星级服务模式,结合医院护理工作实际,自2012年开始在全院开展星级护士评选活动,根据护士的技术水平、工作态度、文化修养、论文撰写等情况进行综合考评,确定星级.活动开展两年来,取得明显成效,现将医院的做法和体会介绍如下.
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实施"星级护士"动态管理对提高护理质量的影响
对实施"星级护士"动态管理办法前后两年的护理质量及病人、医生对护理人员的满意度进行了对比,发现实施"星级护士"动态管理办法能有效提高护理质量,提高病人及医生对护理人员的满意度.另外,实施该管理办法还能拓宽整体护理的内涵,充分调动护理人员的工作积极性和主动性.
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开展星级护士评选活动，促进优质护理服务
开展星级护士评选活动，提高护理质量，改善护患关系，提升优质护理服务。通过综合素质考核、护理质量考核、护理理论及操作考试、患者满意度、医生满意度、护士长满意度七个方面的综合评定进行星级护士评选。自2011年4月至今，经过4年的评选，患者满意度明显提高，调动了护理人员的工作积极性和主动性[1]，激发了护理人员的工作热情，提高了临床护理技术操作水平，提升了优质护理服务工作内涵。
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护理星级服务,在创新中做实
目的:提高护士技术水平,系统护士服务行为.方法:自2002年8月-2005年8月3年评选活动总结.结果:产生十星级护士26名,五星级护士16名.结论:评选活动行之有效,为病人选护士提供依据,为特殊服务提供条件.护士整体素质全面提升,主动服务意识增强,全体护士均以星级护士为荣.
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我院开展"星级护士"评定的实践与体会
目的采用"星级护士"评定,探讨优质高效的新型护理服务模式,寻求一种科学的全面提高护理服务质量和护士整体素质的管理方法.方法根据护理工作特点,制定"星级护士"量化考核评定标准及考核方法,对全院一线护士实行"星级护士"评定,将评定结果与奖金、评选先进、晋升聘任挂钩.结果全院护理综合质量和护士整体素质与星级评定前比较,有显著提高(P《0.01).结论开展"星级护士"评定是体现以人为本,全面提高护士素质和护理服务水平的有效管理方法.
