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急诊护理质量管理应用ISO9001标准的实践探讨
目的：为了进一步提高该院急诊科护理质量并降低医患纠纷的发生几率，分析和探讨ISO9001标准在急诊护理管理中的应用效果。方法抽取60例于2013年1月—2015年1月在该院急诊科工作的护理人员作为研究对象并按照管理模式的不同将其分为观察组和对照组各30例，其中对照组护理人员实施传统的管理办法，而观察组护理人员则采取ISO9001护理管理模式，探讨不同管理模式两组护理人员的服务质量及患者的满意度。结果经过对比分析发现，观察组护理质量和对照组相比显著提升，两组比较差异是具有统计学意义的(P<0.05)。结论 ISO9001管理模式应用到急诊科护理人员的日常管理工作中，不仅可以显著提高护理人员的服务质量和自身的综合素质，而且有利于提高护理团队的协作力并为患者提高优质的服务，值得推广和应用。
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ISO9001标准在医院后勤质量管理体系中运用前景分析
ISO9001质量管理体系标准在国内开始认证工作已有20多年,作者根据质量管理体系的基本原则和主控要素,分析了医院质量管理与ISO9001标准的相容性,并根据现阶段医院质量管理与ISO9001标准目前结合的现状,论证分析了医院质量管理运用ISO9001标准前景.
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实施"ISO9001在住院病案质量管理体系"的体会
介绍实施"ISO9001在住院病案质量管理体系"的工作进展、主要成效、存在的主要问题和工作体会.用国际先进的管理理念探索住院病案管理,对实现病案管理的可持续发展有重要的现实意义.
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ISO9001质量管理体系在护理管理中的应用
目的实现护理服务质量管理科学化、规范化、标准化,提高护理管理质量,提高患者满意度.方法根据ISO9001标准,结合医院实际,建立体系文件,通过层层管理,保证体系有效运行和护理服务质量的持续改进.结果应用ISO9001标准,使护理服务质量达到了科学、规范和标准化管理.结论通过ISO9001质量管理体系在护理管理中的应用,使护理服务质量得到了持续改进,减少了护理缺陷,提高了护理管理水平,提高了病人满意度,使医院的经济效益和社会效益进一步提高.
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ISO9001在病案质量管理体系应用的3个要点
将ISO9001质量管理体系应用于住院病案质量管理,应用中对要点问题有了一定的认识.文章重点对ISO9001在住院病案质量管理体系中的标准的认识定位、标准的基本框架及标准的核心3个要点进行了阐述,对顺利通过国际认证机构的质量认证具有一定的指导意义.
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ISO9001标准在消毒供应中心医院感染控制中的应用
目的:控制医院感染的发生.方法:采用国际ISO9001:2000质量标准体系实施,消毒供应中心医院感染控制.结果:通过质量标准管理规范了消毒供应中心医院感染质量控制和质量保证.使各项监控指标控制在医院感染法律法规允许的标准内,达到了有效的控制.结论:实施ISO9001:2000标准化管理使医院消毒供应中心医院感染管理工作得到切实保证.
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结合国际标准做好医院人力资源管理工作
在医院人力资源管理中运用ISO9001标准和JCI标准,并将两个标准结合起来是切实可行的方法.注重能力、意识和培训三个重要方面,在能力中明确岗位职责并以此定位任用的员工,同时要求员工的知识和技能与患者的要求一致;制定专门工作程序,寻找符合岗位能力要求的人员;合理定位,定期评估员工完成岗位任务的能力;建立一套有效的收集、验证和评价个人资料的程序,确保其有与医院任务、资源和患者需要相符合的资质和能力;加强对员工的培训和教育,保持或改进其能力,强化主动为患者服务的意识,有针对性地提高员工满足患者需要的能力.
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ISO9001标准下跨院区病人转运体系的探索与实践
依据ISO9001标准要求,按照医院病人转运实际情况,就团队管理、制度建设、设备完善、服务提升、过程管理和监管评估等方面着手改进,在实践中不断探索形成了一套安全、完善的跨院区病人转运体系,使影响转运质量的因素和过程始终处于受控和严格管理状态下.自2011年以来,医院未发生一起因病人转运而导致的不良事件.ISO9001标准下病人转运安全体系健全了转运工作的规章制度,规范了转运病人的工作程序,提升了转运安全系数,杜绝了病人转运隐患,成效显著.
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借助第三方审核持续改进医院质量管理体系
通过分析某医院接受第三方对质量管理体系的审核结果及采取的纠正措施，提出借助第三方审核，持续改进医院质量管理体系。要求充分利用第三方审核的时机，从第三方不同的审核视角，运用第三方审核的结果，持续改进医院质量管理体系。第三方审核方法不只是在实施了ISO9001标准的医院运用，在没有实施ISO9001标准的医院一样可以借鉴使用。
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基于管理评审持续改进医院ISO9001质量管理体系
做法：明了医院管理评审的目的和作用，掌握管理评审的时机，抓住管理评审的重点（做好策划、完善输入、开好会议、完成输出、跟踪验证），注重管理评审的考核。结果：质量方针符合医院发展的要求，质量目标每年基本实现，质量管理体系不断完善，医院取得又好又快的发展。体会：加强学习是前提，院长重视是保证，注重过程是关键，有效运行是结果。结论：管理评审持续改进医院质量管理体系，促进医院工作质量的提升，对没有实施ISO9001质量管理体系的医院来说，管理评审的方法同样可以借鉴运用。
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应用ISO9001标准持续提高医院护理质量
文章通过探讨如何应用ISO9001标准,建立以患者为中心的护理质量管理体系,提出采用"过程管理"控制服务过程,再造护理流程,以期达到持续改进的终目的,不断提高护理质量和管理水平.
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借鉴国际标准提高管理水平——关于医院管理质量认证标准的比较研究
文章通过对ISO9001标准、英国保柏"医院管理以及医疗服务质量"评估体系标准、JCI国际医院认证标准的特点进行简要比较,旨在探讨适合于中国医院管理、提高医疗服务质量、保障患者权益方面,实施国标化战略的思路与方法.
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ISO9001标准在护理质量管理中的运用
建立以病人为关注焦点的质量管理体系.采用"过程方法",控制护理服务过程.持续质量改进,实施闭环管理.阐述ISO9001标准中质量管理原则在护理质量管理中的运用,旨在进一步探讨如何运用ISO9001标准,加强和提高护理管理质量.
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临床护理工作中作业指导书编写初探
传统的护理管理多以规章制度、操作规程作为主要使用工具,对于作业指导书的应用甚少.作业指导书是ISO9001标准化质量管理体系文件中第三层次的文件,是针对每个具体治疗服务环节所做出的规定性文件[1].
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创建现代化的消毒供应室
目的规范消毒供应室的布局与管理,提高消毒供应室管理质量和医院感染控制力度. 方法结合国内外先进消毒供应室的建筑与布局优点,重建全新的消毒供应室,三区以双扉式全自动清洗、灭菌设备作隔离屏障,人流、物流不交叉;引进先进的消毒灭菌设备,安装层流空气净化,物品采用计算机管理;在质量管理中引入ISO9001国际质量管理标准,规范工作程序. 结果清洁区空气、物体表面、工作人员手和无菌区空气卫生学监测质量前后比较有显著统计学意义(P<0.05),洗涤、包装、灭菌、发放和表格记录质量明显提高(P<0.05),无菌物品合格率保持在100%,工作人员对自身工作满意度明显提高,工作中受伤次数明显减少(P<0.01). 结论合理的布局、先进的设施与规范的管理是创建现代化消毒供应室的重要保证.
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实施ISO9001标准完善眼科住院患者防护措施的体会
我院是一家眼病专科医院,于2004年通过ISO9001-2000质量管理体系验证.ISO-是国际标准化组织缩写,是由各国标准化团体组成的世界性联合会.ISO9001标准,是国际标准化组织在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上编制,并发布的一套实用而有效的管理标准[1].我院建立ISO9001质量管理体系后,以患者的需求为关注焦点,系统管理,过程控制,法德治院,预防为主,持续改进了护理服务质量.
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ISO9001标准化护理管理模式在血气分析中的应用
血气分析是临床中非常重要的监测指标,它迅速提供氧合、通气和酸碱平衡以及电解质平衡的信息,帮助临床医生快速及时处理病情,评估治疗效果,调整方案,起着极其重要的作用.为了解决血气分析结果相对精确的问题,我院自2004年起将动脉血气分析纳入临床ISO9001标准化护理管理模式,充分利用临床护理资源,对动脉血气分析进行统筹管理,引进先进设备,减少冗余环节,体现科学化、规范性的管理理念,并取得良好效果.
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ISO9001质量管理标准在我院药械科监管工作中的应用
目的 探讨我院药械科监管工作中如何推行ISO9001标准.方法 介绍ISO9001质量管理体系的概念和作用,分析我院推行质量管理标准在药械科监管工作中存在的问题,并提出建议.结果 与结论 推行ISO9001标准与药械科安全性监管工作相结合,强化了医疗器械安全性的信息服务管理,规范了监测行为,为深入开展医疗器械安全性的监管工作打下基础.
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应用ISO9001标准实施手术室护理质量管理
目的:应用ISO9001标准对手术室实行全面护理质量管理.方法:建立手术室护理质量管理文件;采用"标准"提供的管理方法进行质量管理.结果:提高了全体护士的质量意识,规范了护理工作的行为和操作,促进了质量管理的标准化.结论:ISO9001标准是促进手术室护理质量管理向规范化发展的有效方法之一.
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急诊护理质量管理应用ISO9001标准的实践探讨
目的 将急诊护理管理纳入ISO9001质量管理体系,提高急诊护理管理的科学水平和护理体系的应急能力.方法 应用ISO9001质量管理体系标准,建立急诊科护理质量管理体系文件,强化培训,识别关键过程并进行控制,注重持续改进.结果 文件规范了各项护理质量目标.科室有了可操作的依据,提高了急诊护理管理水平.结论 ISO9001质量管理体系的建立,能提高急诊护理管理的科学性,提高抢救成功率和医疗护理的安全性.
