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首页 > 文献资料

  • 医院服务满意度评价的文献研究

    作者:张开宁;任浩铭;范萍;刘海

    检索了59年来涉及国际国内医院服务满意度评价的中英文文献5159篇.通过概述文献研究成果,提出了如何完善医院服务满意度评价体系,从实战中开发国内领先并与国际前沿接轨的中国医院服务满意度第三方社会评价“医泰评价”品牌的构想.

  • 医院服务满意度评价文献计量分析

    作者:范萍;任浩铭;刘海

    [目的]了解国际国内医院服务满意度评价的历史沿革和新进展.[方法]采用文献计量学方法.[结果]检索了40余年来全球在“医院服务满意度评价”领域发表的中英文文献,并从中筛选出与医院评估密切相关的文献4611篇.[结论]由于国内外文献库选文的取向有较大差异,英文文献库对文献入选的要求更重视学术上的创新,其所选文献的数量较中文文献明显偏少,但都包括明显的学术创新价值方面的讨论;中文文献发表量比英文文献更多,更加强调实际操作性,但部分文献缺乏学术创新价值和应用价值.进一步研究发现,护理类占了中文文献的较大比例,且护理类文献的观点和方法重复较多.

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