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六西格玛管理在医院管理应用中的局限性
随着医疗改革的不断深入,以市场为导向的医疗服务竞争日益激烈.各医院把加强医院管理、改善服务水平、提高医疗质量作为医院立足、发展的根本点.为了提高竞争能力和拓展医疗市场,许多先进的企业管理理念、方法和手段被引入和借鉴到医院管理中来,如六西格玛管理、ISO9000族质量管理体系标准、临床路径(clinical path, CP)、全面质量管理(total quality management, TQM)等,这些理念和方法在国内一些医院得到了很好的尝试和应用,效果比较明显[1,2].但由于医疗行业的特殊性和方法本身的局限性,并不是所有的方法,如六西格玛管理都能完全应用于医院管理中.
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感控管理:锻造安全——效益链条
当前,医院的管理者们越来越愿意把企业管理理念引入到医院管理中来,比如质量控制管理.这不仅是因为现代医院作为一个庞大的运营主体,需要科学的管理手段来驾驭,更重要的是,对于管理者们来说,这些管理手段可以使医院更加安全,取得更多的效益.
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“工程师”与“艺术家”所缔造的梅奥精神
"好的医生和医疗健康护理提供者们可以称得上既是‘工程师’,又是‘艺术家’".这是梅奥诊所所长兼首席执行官丹尼斯·珂迪斯对医疗工作者崇高的评价.梅奥诊所,作为全球第一家非营利性的综合性医疗服务组织,同时也是规模大的非盈利医院之一,所散发出的管理魅力与人文光辉,不仅使得每一位患者重获健康,也把"梅奥精神"的三个愿望(关怀救助,学以致用,精神传承)潜移默化地传递给它所有的员工和社会上的每一个人.《向世界好的医院学管理》向读者所展现的,并非简单的医护手册,而是医疗服务的艺术.它展示了基于"现代-传统"企业管理理念的承诺,战略与价值观的融合,智慧与团队协作的配合与科学与艺术的统一.
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沟通政府的窗口
政府事务作为一种企业管理理念在欧美已有百余年的历史.欧美企业家利用这种理念和手段同所在国政府沟通对话,以求政府在理解其需求的基础上,在制定政策、法规和标准的过程中充分考虑其需求,从而为企业的发展创造有利的政策法规环境.
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依托精细化教学管理模式,提高解剖学实验教学质量
精细化管理是一种理念,一种文化,它是源于发达国家的一种企业管理理念.目前该管理模式在公司企业应用较广泛[1-3],在实验教学中应用尚少[4].本校解剖学实验教学面临着学生人数多、实验内容多、实习难度大等突出问题,如何完成教学任务,不断提高解剖学教学质量,成为开展解剖学实验教学改革首先要思考的问题.要想让学生快速、熟练地掌握相关实验内容及方法,这对解剖学实验教师提出了较高的要求.本校通过近10年的教学实践与探索,特别是近3年来在解剖学实验教学中广泛采用精细化教学管理模式,积累了一定的教学经验,取得了较好的效果.
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在高职院校学生干部培养中引入企业管理理念的思考
高职教育主要是为社会培养应用型专业技术劳动人才,融入企业是高职院校发展的重要途径.将企业管理理念融入高职院校学生干部培养体系,拓展思路,更新教育管理观念,更好地发挥学生干部在高职学生与学校间的桥梁和纽带作用,让学生了解和认同企业文化,从而实现高职院校的发展目标.
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精细化管理在医院管理中的应用初探
精细文化和其他文化一样,是一种根植于人们内心深处却处处可以体现的一种理念.精细文化运用到管理中就成为精细化管理,精细化管理起源于20世纪70年代日本汽车行业的一种企业管理理念[1].就是要以精益求精的科学态度,严谨务实的工作作风,认真负责的工作责任心去做好的每一项工作.医院精细化管理就是建立科学的组织架构,对影响医院运营的关键要素严格把关,制定完善的管理制度、规范的业务流程,充分利用医院信息系统,更好地实现医院为人民健康服务的社会公益性.
