首页 > 文献资料
-
时间有情
相对论终结了绝对时间的概念，它为解释为何不同人会对时间长短的感受不同提供了理论依据。爱因斯坦曾通俗地对一个青年学子解释相对论，“如果你在一个漂亮姑娘旁边坐了两个小时，就会觉得像只过了1分钟；而你若在一个火炉旁边坐着，即便只坐了1分钟，也会感觉到已过了2个小时。”同样在医院，医生的一天总是忙忙碌碌，一轮接一轮的问诊，一台接一台的手术，时间似乎永远在飞逝；而门诊室里，病人却总在等待中煎熬，等待挂号候诊，等待化验检查，等待收费取药，时间似乎又是那样漫长。
-
单侧下肢水肿警惕静脉病找上您
有不少人会发现自己偶尔或经常出现下肢水肿.出现下肢水肿,人们多数会担心自己是不是得了肾病、心功能不全、免疫性疾病或者肝脏出了问题,便急急忙忙地去医院挂号看病.然而有些人基本所有的相关检查都做了,大夫却告诉他这些系统都没有太大的异常.可是没异常怎么还会出现下肢水肿呢?事实上,大多数人下肢水肿的原因是“下肢慢性静脉功能不全”(chronic venous insufficiency,CVI)这种疾病.
-
门诊管理及医院应用门诊预约的影响研究
目的:探讨医院应用门诊预约对门诊管理的影响.方法:选择门诊预约制度实施前的患者143例,实施后的患者150例,进行满意率调查,并统计门诊量及挂号等待时间.结果:月平均门诊量(人次),门诊预约制度实施前为(21035±246)人次,实施后为(22277±347)(P<0.05),挂号平均等待时间(min),实施前为(54.78±4.66)、实施后(14.32±2.34)(P<0.05),患者满意率,实施前为90.91％、实施后为99.33％(P<0.05).结论:门诊预约可提高门诊就诊量,缩短挂号等待时间,提高患者满意率.
-
刍议医院挂号与收费窗口的服务技巧
医院在面向社会提供服务的过程中，为首要的就是医院的门诊挂号和收费窗口，这是展示医院良好形象的重要平台。挂号和收费属于不同的专业项目，挂号、收费人员在正式上岗之前，需要对相关的财务管理知识和临床医学的分诊知识进行掌握，而挂号、收费人员没有专门标准化的培训教材，在正式工作之后，容易出现专业性的问题。本文主要是从当前医院挂号收费的现实情况入手，针对医院挂号与收费窗口的服务技巧进行全面而细致的说明和介绍。
