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沟通失误文献资料
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护士沟通失误现状及其影响因素研究
目的 调查护患沟通中护士沟通失误的现状并探讨其影响因素.方法 采用自行设计问卷对395名临床护士进行调查.结果 护士沟通言语偏差维度得分高为(3.32±1.19)分；多元回归分析显示护士学历、护龄、职称及医院等级分别为沟通失误各个维度的影响因素(P＜0.01或P＜0.05).结论 各类沟通失误都有可能发生,且受多种因素的影响,应寻求合理途径加强护士沟通技能的培训,减轻护士工作量,从而减少沟通失误的发生.
