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住院病人费用日清单实施的体会
目的:使病人能够及时了解费用及用药情况,避免漏洞,减少纠纷.方法:运用计算机将住院病人的医嘱及各项费用及时输入医嘱管理系统,生成住院病人日清单.结果:计算机管理与以往手工管理相比较,病人满意程度、各项收费记帐准确率有了明显的提高,尤其是病人欠费情况明显减少.结论:实施住院病人费用日清单充分体现了"以病人为中心"的服务宗旨.
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住院日清单致医患纠纷现象不容忽视
当前医疗费用是个敏感问题,"日清单"致医疗纠纷日趋增多,成为护理人员工作难点之一.分析导致纠纷的原因:日清单设计欠完善;护士对入院病人宣传教育力度不够;护士对患者提出收费疑问的解释缺乏说服力;微机差错,患者及家属对医疗收费认知不够.提出了相应对策:完善日清单;加强微机医嘱管理;提高护士处理医疗纠纷能力;加强对护士培训等.
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住院费用“一日清单”制的实施
“住院患者费用王日清单”制是山西省在医疗管理制度改革方面的大胆尝试。
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实施日清单后患者查退费原因分析及对策
目的改进护理工作中与实施日清单不相匹配的环节,减少住院患者的相关投诉.方法统计2004年5-7月住院患者查退费的相关项目,分析护患双方的影响因素,提出预见性护理对策,并对实施效果进行评价.结果患者查退费人次明显减少(P＜0.0001).结论针对使用日清单后患者查退费的影响因素实施的护理对策,有益于控制患者查退费现象,避免因此而引发的护理纠纷,提高护理服务质量.
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护士长参与发放日清单制度的实施
近几年来,随着医疗制度的改革和市场经济的发展,使得护患关系中的经济因素明显增加,护患互动的本质近乎变成了商家及消费者[1].人们因为要自己花钱看病,所以对医疗护理服务的要求也不断提高,随之而来的因为医疗费用的问题引起的护患矛盾和医疗纠纷也相对增加.所以,让患者更好地了解消费明细,做到"明明白白消费"是护理工作的重要任务.
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住院日清单致医患纠纷原因分析及对策
当前住院费用"日清单"导致的医患纠纷日趋增多,而且处理难度大,成为护理人员的工作难点之一.作者分析了导致纠纷的原因:日清单设计欠完善;患者对医疗收费陌生引起误会;对现行医疗保险体制不适应;微机医嘱出错以及护士缺乏处理由医疗费用引起纠纷的经验.提出了管理对策:完善日清单;加强微机医嘱的管理;提高护士处理医疗费用纠纷能力以及为病人提供高效、低耗、优质服务.
