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运输工作文献资料
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运输工作中的交流沟通障碍成因及对策
通过对动输工作中交流沟通障碍4种成因的分析,积极采取相应的对策,加强宣传,优化服务流程,加强培训与锻炼,了解病人及家属的心理特点和需求,妥善处理病人纠纷或缺陷等等,有效地提高了运输员的交流沟通能力,减少或避免了医患纠纷的发生,提高了服务和管理质量,病人及家属的满意度大大增加.
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中央运输在接送转运患者途中的风险因素评估及管理对策
目的 探讨分析中央运输在接送转运患者途中的风险因素及防范措施,以减少和杜绝不良事件发生.方法 从2011年8月起,中央运输科通过统计、分析、评估运输工作中的风险因素,采取对运输员进行安全教育和知识培训,提高其应急和沟通能力,规范和完善各种规章制度和操作流程,加强监督和检查等各项管理措施,防范风险的发生.结果 经持续质量改进,2012年8月-2013年7月患者接送转运的风险发生率较2011年8月-2012年7月下降64％,运输服务质量得以提高.结论 加强管理和监控,能有效降低住院患者在送检途中的风险发生率.
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中央运输在接送转运患者途中的风险因素评估及管理对策
目的:探讨分析中央运输在接送转运患者途中的风险因素及防范措施,以减少和杜绝不良事件发生.方法:从2017年1月至2018年1月,我院中央运输部通过统计、分析、评估运输工作中的风险因素,采取对陪检护士进行安全教育和专科知识培训,提高其应急和沟通能力,规范和完善各种规章制度和操作流程,加强监督和检查等各项管理措施,防范风险的发生.结果:经过持续质量改进,2017年起患者接送转运的风险发生率较2016年下降64%,运输服务质量得以提高.结论:加强管理和监控,能有效降低住院患者和护理人员的自身安全.
