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护理支持系统在医院管理中的作用
为了适应竞争日趋激烈的医疗市场,建设面向21世纪的现代化医院,我院出台了一系列护理改革措施,临床服务中心的成立就是其中之一.改革对临床一线工勤员管理模式,变分散管理为集中管理,对若干护理单元行使统一组织、计划、指挥、协调和监控的管理职能,并根据任务、服务范围、内容,将工勤员分为若干服务小组,直接为病人提供基础服务,使服务范围规范化、系统化,不但满足了病人的需要,同时对医院管理起着正性、积极的作用.
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建立运输服务处促进实施整体护理
我院自2004年6月以来,在开展以病人为中心的整体护理中建立了临床护理支持系统,简称"运输服务处",把过去分散在各个病区的外勤员工集中起来统一管理,采用院内医疗运输集中化、系统化的运作方式,为病人和医疗第一线提供快捷方便的服务,要求24小时随叫随到,免去了医生护士为病人送标本、送检查等非专业性工作,把时间还给了护士,把护士还给了病人.
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护理支持系统的运用及效果评价
目的 探讨护理支持系统的运用效果,以提高护理工作效率.方法 利用分散布点法调查全院用于取药、送检标本,配药、记帐、接送、清洗消毒专科物品等所需的护理人数,减半设置专职护理人员全天负责为临床科室取药、送检标本.实施1 年后,以自制问卷调查32 个临床科室32 名护士长及100 名护理人员对护理支持系统的满意度及意见、建议.结果 护士满意及基本满意率达96.98%.结论 抢救药物及时到位、化验结果 及早报告提高了工作效率;护士不需要再请家属去取药、送检标本等,也减轻了患者家属的负担及抱怨,患者及家属反应较好,但仍需进一步拓展及做细工作.护理支持系统的运用有效避免了临床护士离开病区存在的安全隐患;明显减少临床护士的非护理工作量,把时间还给护士,为医院开展优质护理服务工作创造了有利的条件.
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护理支持系统在ICU护理中的实施
随着护理模式的转变,要求护理人员必须坚持"以病人为中心,以质量为核心"的服务宗旨,为患者提供更加完善的服务.但我院ICU病房由于危重患者多,护理工作量大,又存在着护士的短缺,就影响了护理质量的提高.自从有了护理支持系统的协助,帮助护士分担一些护理及非护理工作,使护士有更多的时间和精力投入到对危重病人的抢救护理中去,大大提高了护理质量与满意度.现报道如下.
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基层医院护理记录中的薄弱环节及对策
护理记录是护士根据医嘱和病情对患者在住院期间护理过程的客观记录[1],是衡量护理人员素质、护理管理水平、护理技术水平和工作效果的标志.同时,在涉及医患纠纷时,作为护患双方举证的依据,可保护医护人员和病人的合法权益.但是,由于基层医院护士人力资源不足,护理支持系统薄弱,信息相对滞后等原因,致使护理记录的书写不能满足<医疗事故处理条例>、<病历书写基本规范>等法律条文的要求,成为护理工作中潜在的法律问题.为提高护理记录的质量,本文针对护理记录中存在的薄弱环节,提出相关干预措施.
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开展"优质护理服务示范工程"的实践与效果
为进一步贯彻落实卫生部、江苏省关于实施2010年"优质护理服务示范工程"活动通知要求[1,2],我院作为江苏省"优质护理服务示范工程"省级重点联系医院之一,面对新一轮的护理改革,结合我院实际,在护理工作模式、护理文书书写、护士绩效考核、完善护理支持系统等方面积极探索,开展"优质护理服务示范工程"实践,取得满意效果.现报告如下.
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血液净化中心护理支持系统的建立
目的 提高血液净化中心护理人员工作的专业技术含量,提高护理工作效率及护理服务质量.方法 建立血液净化护理支持系统,设立助理护士、文员、技术工人及生活助理等工作岗位,分流部分非技术性及事务性工作.结果 护理支持系统建立后,单次透析治疗护士护理平均时间、患者所需时间显著缩减(均P<0.01),护理缺陷率显著下降(P<0.01).结论 实施护理支持系统可以减少护士的非直接护理时数,使护士有更多的时间进行病情观察、健康教育和心理护理,同时实现专业人员专职化,降低了非直接护理成本.
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基层医院贯彻输血新规范的举措和效果
目的 提高基层医院输血护理管理质量,保证临床输血安全.方法 针对既往输血存在的问题,采取组织护士学习输血相关新政策及新知识、加强输血的质量控制、完善护理支持系统、加强患者及家属对输血和献血相关知识的宣传和健康教育等对策.结果 实施1年后输血护理缺陷发生率由改进前的1.14％下降至改进后的0.06％(P＜0.01).结论 针对性的改进措施有效促进了输血新规范的宣传和实施,提高了输血护理管理的质量.
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整体护理实施的改进措施
随着传统医学模式的转变和系统化整体护理的全面实施,护理队伍整体素质和护理质量都有了质的飞跃,但与国外发达国家相比,我国护理工作还存在较大差距,远不能适应现代卫生事业发展和人民群众的护理服务需求.问题主要反应在护理队伍建设、护理支持系统和护理管理体制等方面.本人在查阅文献资料的基础上,结合在护理实践中的心得体会,探讨这些问题的改进措施.
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护理支持系统建设初探
护理支持系统是一个全新的护理后勤保障机构.将临床护士从大量的非护理、非技术性工作中解脱出来,全身心地投入到直接为病人服务中去,提高整体护理质量.
