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全员管理:员工的潜能革命
在一个劳动密集型行业,企业主面对海量员工时的管理成本是很高的,无论诉诸奖惩制度、独特的企业文化还是完善的绩效考核方式,都可能引发员工对管理者的不满和反弹,在药品零售行业,这样的例子数不胜数.有没有一种方式可以降低员工对于“被管理”的抵触情绪,提高管理效率?全员管理希望让所有员工参与到企业的管理过程中.全员管理是对基于理论假设的“管理”的纠正,例如,对人们愿意承担责任、期望获得尊重和成功的假设,但管理存在强制性的控制、惩罚等,所以没有人愿意“被管理”.如果让所有人都成为管理者,这个问题即可迎刃而解.
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探索护理垂直管理下积极有效的护士绩效分配
绩效考核方式的改革是确保护理垂直管理实施的有效条件,也是建立护理工作内部激活机制的关健内容[1].目前全国许多医院护理人员的奖金,基本上都取全成本绩效奖金核算的形式以部门等级划分或参照医师奖金比例发放,这种大锅饭似的分配模式,严重挫伤了广大护理工作者的积极性.因此,有必要对现有绩效分配方式进行改革.我院自2009年起实施护理垂直管理,护理部全权对护士绩效进行分配,取得了良好的效果.
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浅谈优质护理服务现状及认识
随着卫生部将临床护理列入国家临床重点学科建设项目,护理学成为一级学科之后,护理学科面临机遇和挑战[1],2010 年全国启动了"优质护理服务示范工程"活动[2],优质护理质量逐渐成为社会、医疗机构及患者的共同要求,如何升级护理模式,提高护理水平以及提高患者的满意度,成为近几年各级医疗机构护理管理者及护士们研究的主题[3],优质护理服务通过建立高效的护理管理系统,科学的绩效考核方式和全方位的护理服务,以达到提高护理质量和护理效率为目的,为患者提供全层次,全方位的护理服务[4],通过开展优质护理服务对护理工作产生了重大积极的影响,目前各级医院的护理人员采取有效地优质护理服务措施, 提高了护理工作水平和效率,护理人员对优质护理的理论认识也更加清楚和专业.
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优质护理服务绩效考核方案在神经内科护理工作中的应用与成效
管理者常从护理成本、利益风险比、有无护理投诉等方面来考虑护理质量;患者通常根据护理服务的便利性和对护理服务的期望的实现来定义护理质量[1].国务院办公厅在2011年《公立医院改革试点工作安排》中明确指出,要通过绩效考核落实岗位绩效工资收入与制度,将医务人员的绩效工资收入与医疗服务的数量、质量、技术难度、群众满意度等挂钩,做到多劳多得,优绩优酬[2].我科自2010年开展优质护理服务,2012年逐渐探索和完善优质护理服务模式下绩效考核方式,建立了长效激励机制,经过近两年的实践,取得了较好的效果..通过实施前与实施后护理质量、护士的满意度、患者满意度的比较,显示提高了服务质量及病人满意度,同时充分体现多劳多得、优劳优得原则,充分调动了广大护士工作积极性,现报道如下:
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坚持质量为本抓实公卫服务--耒阳市2014年基本公共卫生服务工作综述
公卫服务质量的高低，关系到群众防病能力的强弱，在维护群众健康方面发挥着十分重要的作用。以往，由于对公卫服务重要性认识不够，抓得不实，居民健康档案真实率、规范率、更新率都较低。2014年，耒阳市紧扣“先要质量，再要数量，立足实际，追求实效”的主旋律，把质量视为公卫工作的生命线，全面纠正过去片面追求数量的做法，改进绩效考核方式，强化责任追究，挤掉了公卫工作的水份，提高了公卫服务质量，为群众防病筑起了一道坚固的屏障。
