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创造顾客文献资料
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如何进行顾客满意度调查
作为药店经营者,我们怎么办?经营的道理既平凡又朴素:"做生意就是要创造顾客,留住顾客".假如你对顾客好,他就会对你好,会再来光顾.如果他们喜欢你,就会多花钱.因此,药店经营必须像管理其他资源一样对顾客进行管理,做到像了解药店商品一样了解顾客,像了解库存变化一样了解顾客的变化.
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论天然药物的差异营销
管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过,企业的宗旨是存在于企业本身之外的,企业的宗旨只有一个定义,这就是创造顾客.从某种意义上来说,创造顾客就是创造差异.有差异才能有市场,才能在强手如林的同行业竞争中立于不败之地.差异化营销所追求的"差异"是产品的"不完全替代性",即在产品功能、质量、服务、营销等方面,为顾客所提供的是竞争对手不可替代的.
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吉芬——创造美丽人生
总有同行和朋友问我: "你从事服装设计那么多年,自己的吉芬品牌也做得那么好,其中大的经验是什么?你自己满意的是什么?"我说:经验就是竭心尽力地为顾客服务,把创造顾客的美丽人生作为自己的宗旨,而我满意的也就是目前拥有那么多热爱吉芬品牌的顾客……
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从医疗产业到健康产业
“企业所要达成的目标或使命,一定要落在企业以外的社会中.从创造顾客的角度来说,未来医疗机构的发展目标应该是,将医疗产业提升为健康产业.而这种转变的实现,有赖于对整合和创新的深入思考.”社团法人台湾医务管理学会理事长石曜堂在4月27日于台北市召开的海峡两岸医院院长论坛上指出.
