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责任制护理在优质服务示范工程中的实施与成效
目的 探讨责任制护理在优质护理服务示范工程活动中的实施与成效.方法 将病房40床位分为2组,每组包干20张床位,由1名护理组长及4名责任护士负责组内所管病人的全部护理工作,病人出院后通过问卷调查的方式让病人对护士工作进行总体评价.结果 实施活动后,责任制护理工作模式较实施前满意,患者的满意度由93％上升到100％.无护理纠纷的发生.结论 优质护理服务实践中对病人实施责任护士包干制,提升护士整体素质,提高工作质量与效率,保障病人的安全和医疗护理质量.
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创优塑品牌,不断提升护理服务品质
目的 创优塑品牌,服务无止境,创新服务意识的高低是体现医院核心竞争的重要标准[1].为落实卫生部<2010年"优质护理服务示范工程"活动方案>,在院领导的大力关心和支持下,医院"创优"工作于2010年8月正式启动并确定9个病区为试点病区,自运行至今,从初的探索、尝试到不断积累经验,对护理管理、工作模式及护理服务、护理技术进行创新,通过临床实践,护理工作在满意度、护理质量及护士综合素质方面取得了满意效果,现将具体做法介绍如下:
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病区护理创优服务的难点及对策
目的：为了探讨护理模式改革所面临的问题，解决护士队伍管理中积累的问题，调动护士队伍的积极性、创造性。方法笔者从病区护理创优服务的难点及对策，成效三方面进行阐述和分析。结果优良的护理服务，病人满意度大幅度提高。结论病区护理创优服务即床边工作制护理模式有利于巩固已有成效，推进优质护理工作的深入、持久开展。
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骨科开展创优护理的体会
目的:开展"创优争先、优质护理服务".我院骨科全体护理人员在护理部的带领下,全面响应卫生部近提出的"优质护理服务示范工程"活动精神.方法:我们科室以"创优"为契机,严格执行示范病区的标准,并且从这一工作中认真落实各项核心制度,严守职责,持续改进护理质量,全面提升护理服务品质.结论:我们科室通过开展"创优争先、优质护理服务"活动,受到在院患者的广泛赞扬,为本科室提高了科室知名度,同时也为我院赢得了社会各届的好评.
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换位思考结合情景模拟在ICU创优护理工作中的应用
目的:探讨将换位思考结合情景模拟应用于ICU创优护理工作中,提高患者满意度.增强护士的慎独精神、责任感.方法:把日常护理工作尤其是护士的不良工作习惯进行换位思考,由护士扮演病人角色进行情景模拟,并写出自己的感受和心得体会,及通过模拟后认真思考作为一名护士应如何更好的为ICU患者提供优质服务.从中切实体会患者感受及需求.结果:增强护士主动服务意识,提高、护理服务质量,加强护士素质培养.结论:换位思考结合情景模拟促使护士由被动服务转变为主动服务护理服务理念,更好更细更精的为患者提供优质服务,提高患者满意度,促进创优工作顺利开展.
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创优护理拓展糖尿病责任制宣教的效果及体会
目的 探讨实行责任制护理后糖尿病宣教的多样化.方法 成立责任制护理小组,确立宣教目标,制订灵活有效的宣教内容.结果 自2010年6月~2011年9月实行责任制护理后全科护士为375名糖尿病患者实施多重性宣教,带动了病人学习相关知识的兴趣,促进了护患沟通.结论 责任制护理结合多样化的宣教拓展了糖尿病人的宣教效果,提高了糖尿病病人自我护理能力,提升了生活质量.
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创优护理服务在门诊实施与效果评价
目的:探讨"门诊开展优质护理服务示范工程"的实践与效果.方法:选取我院2017年6月-2018年6月48例护理人员进行回顾性分析,通过创优护理服务,比较实施创优护理服务前后患者的满意度.结果:实施创优护理服务后,患者满意度明显优于实施前,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:创优护理服务对门诊服务具有重要的作用,提高患者对护理人员的满意度,临床效果获得显著提升,达到积极的护理服务模式,值得临床推广应用.
