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  • 临床护理人员绩效改革实施与成效

    作者:王燕;谭启明

    目的:为了调动护理人员工作积极性,全面推动优质护理服务工作,探讨临床护理人员绩效改革实施方法与成效。方法对护理岗位进行调研与配置,在儿科进行试点,根据不同病区、不同岗位将护理绩效分成五大模块(特殊岗位、低保障绩效、职务系数、岗位系数、工作绩效),体现多劳多得、优绩优酬,并且综合护士全年工作考评成绩,在评先评优中给予优先考虑。结果改革后绩效差距明显减小,低年资护士绩效明显提升,护士工作满意度明显提高,护理缺陷、投诉及意外事件减少,重点缺陷项明显减少。结论绩效分配倾向高风险、技术难度大岗位,降低护理风险,提高护士满意度;落实岗位责任制,按岗取酬,提高护理质量,提高护理服务满意度;绩效分配改革后,强化继续教育,提高了护理人员综合素质,积极推进了优质护理服务工作。

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