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构建和谐护患关系 提高优质护理内涵

仇春勤

摘要: “以人为本”和“以病人为中心”的服务宗旨,不仅包括了为病人提供听优良的护理技术,还包括了更加广泛的优质服务内涵,[1]和谐的护患关系对优质护理服务的顺利开展具有促进作用,而提高优质护理内涵又进一步密切和谐了护患关系.1重视第一效应,建立良好的护患关系1.1人际交往中的第一印象非常重要,起着先入为主的作用.[2]我们将病室内床单元改为温馨色,墙壁上悬挂山水画,让人有一种回归自然的感觉,窗户配挂色调柔和的窗帘,走廊上放置鲜花和绿色植物,设置民族文化橱窗,强调人文氛围,营造整洁安静、典雅温馨的病房环境.1.2责任护士接待新病人时要起身迎接,热情细致,进行自我介绍,协助选择医生及床位,做好入院介绍;如病区环境结构、科室主任、主管医生、护士长、管床护士;病房设备的使用:饮食安排;探视陪护制度;自身物品管理等.

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