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做好沟通管理,避免医院纠纷

宋春雷

摘要: 目的:总结新形势下医护患三者之间产生矛盾纠纷的原因,探讨护士长做好沟通管理的技巧,从而避免矛盾纠纷,提高患者满意度.方法:分析医护患三者之间产生纠纷的原因,总结护士长做好沟通管理的技巧.结果:通过护士长对医护患沟通的管理控制,建立和谐的医护患关系,避免矛盾纠纷,使科室和谐发展,提高患者满意度.

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