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北京市居民对社区口腔卫生服务知晓率、利用率与满意率调查结果分析

冯培明;曾东;刘钢;牛光良

摘要: 目的 了解北京市居民对本市社区口腔卫生服务的知晓、利用、满意情况.方法 根据北京市地理位置分布将所属18个区县分为城区、近郊、远郊三组,以海淀区、门头沟区和密云区为各组代表,随机选择三区社区居民进行问卷调查,并对调查结果进行分析.结果 共回收有效问卷5323份,居民对社区口腔卫生服务知晓率为57.9%,利用率为34.5%,其中,近郊居民对社区口腔卫生服务的利用率高于远郊和城区居民.居民对社区口腔卫生服务总满意率为81.2%,远郊满意率高为92%.在主要满意原因选项中,服务态度好和距离近、就医方便的比例高,分别占满意人数的28.4%和24.5%;在不满意的选项中,医疗水平低和医疗设备差占比例大,分别为41.2%和26.7%.结论 北京市居民对社区口腔卫生服务满意率良好,知晓率、利用率较低,需进一步提高.

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