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加强产科护士法律与服务意识预防护理纠纷
目的:探讨加强产科护士法律和服务意识教育,预防医疗活动中与护理相关的医疗纠纷的发生的措施.方法:认清形势,提高自我保护意识,采取"三强化教育",服务措施到位;管理工作到位;加强工作能力培训,防范护理纠纷,包括加强专科业务学习、加强工作责任心、加强规范管理、提高护理文书的书写质量.结果:通过对产科护士加强法律意识与服务意识教育,使产科近年来无一例与护理相关的医疗纠纷发生,产科护理质量得以大大的提高.结论:只有加强法律和服务意识教育,才能做好各个环节的工作,减少护理纠纷的发生.
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强化急诊护士法律与服务意识避免护理纠纷
护理人员必须加强法律和服务意识,才能做好各个环节的工作,保证终末质量,避免护理纠纷的发生.1认清形势,提高自我保护意识1.1实施"三强化教育".(1)强化服务意识.坚持对新护士进行岗前培训,使之从思想上、观念上和行动上做到以病人为中心.对全体护士开展经常性的全程优质服务、加强职业道德规范教育,开展以"假如我是病人""假如病人是我的亲属"为题的换位研讨活动,把病人当朋友、当亲人,变被动服务为主动服务.
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浙江省义乌市某医院急诊科护士法律与服务意识教育的应用效果研究
目的:分析急诊护士法律与服务意识教育的应用效果,以提高护士法律与服务意识,降低急诊纠纷发生率.方法:对浙江省义乌市某医院急诊科护士进行法律与服务意识教育,针对法律意识、服务意识、纠纷预防和综合护理能力等方面进行培训.分别在教育前后随机抽取1448例患者对护士进行护理质量评分和护理满意度评分.统计分析教育前后各类型护理纠纷发生情况.结果:教育后服务态度差和法律意识淡薄的护理纠纷发生率明显低于教育前,且教育后护理纠纷的总发生率为3.87％,明显低于教育前的11.05％ (P ＜0.05).教育后护理质量评分和护理满意度分别为(92.91±1.97)分和(96.37±3.45)分,均明显高于教育前的(81.28±1.83)分和(87.98 ±3.11)分(P＜0.05).教育后,患者的护理满意率为95.02％,明显高于教育前的79.83％ (P ＜0.05).结论:急诊科护士法律与服务意识教育可大幅度降低急诊护士纠纷发生率,提高临床护理能力,有利于改善医患关系,提高护理质量.
