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加糖艺术文献资料
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给护士们加点"糖"
有一位"卖糖"的售货员,颇受顾客的欢迎,当问其诀窍,她笑着说:"没什么诀窍的,多少年来,我只是坚持这样一个习惯:别的售货员往往一下子拿很多糖到天平上去称,然后再不断地去掉多的,这样顾客会误认为你在减他的糖;可我卖糖从来不多拿,而是不断地往上添加,这样顾客看到他买的糖在不断地增多,自然就很开心了……"好一个"加糖艺术"!它悉察了顾客的心理,同时也引起了笔者对医院护士管理工作中有些问题的思考.
