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服务沟通文献资料
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门诊如何做好服务沟通的护理
目的:探讨现代医院门诊部门如何做好与患者的服务沟通的护理,提高医院门诊部门的服务质量.方法:回顾性分析180例医院门诊部门医务工作者与患者之间的沟通与服务护理工作的效果,包括医护人员的工作态度、满意程度、健康教育、护理方法的操作等.将病例分为两组进行研究.结果:试验组的患者满意率明显比对照组的高.结论:医院门诊医护人员需要不断加强与患者的沟通,提高自身的服务质量.
