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关于医改下医疗客户服务系统的构架方法分析
在新的医疗改革背景下，医院为了创建新的医疗客户服务平系统，积极采取建立短信收发的平台、连通医院内部与外部网络、创建专业的呼叫中心等措施，按照患者的实际需求来建立一个新的医疗服务系统。通过此方式使医院的服务水平提升至全新的水平，通过构建客服服务平台可增加患者信任度，进而促进医院稳定发展。此外，在医疗改革背景下积极构建客服系统有助于改善医院的客服质量，不断优化客服流程，大大降低医患矛盾，现将具体具体方法综述如下。
