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在线努力文献资料
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在线医疗中医生努力与声誉对新增患者数的影响研究
本研究探索医生及同事在线努力和声誉对医生新患者数的影响,基于面板负二项回归方法对2008—2016年好大夫在线数据进行分析.其中,在线努力程度包括医生文本回复字数与回复及时性,在线声誉包括物质评价(礼物金额)与非物质评价(感谢信),医生获取新增患者数分为免费咨询新患者数和付费咨询新患者数.研究表明,医生及其同事的努力和声誉对新患者数有显著影响,同事指标同时起着显著调节作用;医生和同事之间同时存在竞争与合作关系.
