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行为科学管理法文献资料
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行为科学管理法在胸外科护理风险管控中的应用
目的:探讨行为科学管理法在胸外科护理风险管控中的应用价值.方法:随机选取于2012年3月～2013年5月在浙江医院胸外科接受治疗的236例患者.其中118例患者采取常规护理管理方式,设为对照组;另外118例患者采取行为科学管理法,设为观察组.对比两组经过治疗后的医疗质量以及患者满意度.结果:观察组的医疗质量和患者满意率明显要高于对照组.结论:将行为科学融人在风险管理中,对护理风险进行管控,不仅能建立良好的医患关系,还提高了治疗质量和患者满意度.
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胸外科护理风险管理引入行为科学管理的价值
目的:探讨胸外科护理管理中应用行为科学管理法的价值.方法:随机选取2014年2月～2015年7月在浙江省丽水市人民医院接受胸外科手术治疗的472例患者为研究对象.采用随机分组法将其中236例采取常规护理,设为对照组;另236例在基础护理中引进行为科学管理,设为观察组.对比观察两组患者护理质量情况及患者满意度、依从性情况.结果:观察组患者的护理总评情况、服务态度调查情况、患者满意度情况以及患者依从性情况均显著优于对照组,且护理缺陷率相对较低,两组对比结果数据(P＜0.05),具有统计学意义.结论:将行为科学用于护理管理,对护理风险进行管控,不仅能建立良好的医患关系,还可提高护理质量和患者满意度.
