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医院职业化文献资料
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公立医院院长职业化的必要性和管理策略探析
随着医药卫生体制改革的深化和“新医改”的推进,公立医院更加需要通过规范化、专业化、精细化的职业化管理来提升医院运营效率、管理水平和服务能力,而院长的职业化水平成为制约我国公立医院发展的瓶颈.文章通过分析院长职业化的必要性,结合中国中医科学院眼科医院工作实际,探讨成为中医医院职业化院长的素质要求和管理策略.
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客户关系管理在医院质量管理中的应用
客户关系管理是医院提升服务质量的重要战略.它将改变医院传统经济结构和规律,代表着今后医院经营管理的方向.我院通过全程温馨服务、客户跟踪回访、项目经理制度等项目进行客户关系管理,取得了良好的效果.文章对此进行了讨论和分析.
