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复诊手册文献资料
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利用复诊手册和微信群开展骨科出院患者康复宣教工作的实践
目的:探讨利用复诊手册和微信群开展出院患者康复宣教工作的实践效果,评价其价值.方法:选取2014年1月～2016年1月于浙江省余姚市人民医院接受治疗后160例骨科出院患者,按康复宣教方式不同,分为单用复诊手册的对照组80例,采用复诊手册和微信群的观察组80例,随访6个月,比较两组患者出院回访情况及康复效果.结果:观察组电话回访率、对服务满意度、康复总有效率,均高于对照组(P＜0.05),因服务原因投诉率低于对照组(P＜0.05).结论:复诊手册和微信群规范骨科出院患者的出院宣教、回访流程,提高回访率、患者满意度、康复效果,有利于复诊就医.
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复诊手册和微信群在骨科出院患者康复宣教中的应用
目的 复诊手册和微信群在骨科出院患者康复宣教中的应用效果.方法 2012年12月我科建立患者信息库后利用复诊手册和手机微信群与患者保持紧密联系.对出院患者发放复诊手册,规范患者复诊流程,统一出院患者康复宣教内容,建立手机微信交流平台进行回访.结果 通过复诊手册和信息化管理出院患者,不仅保证了患者提供的联系方式正确,而且提高了患者院外护理执行能力,使患者的依从性增加,出院患者电话回访率和患者对电话回访满意率大幅提升分别由2012年12月的92％、90％上升为98％、99％,服务原因投诉率明显降低,由2012年的2起降为2013年的0起.结论 应用复诊手册规范了骨科患者出院宣教流程,微信回访优化了出院回访流程,方便出院患者复诊就医.
