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一年制心理危机干预热线咨询员培训过程
介绍北京回龙观医院一年制心理危机干预热线咨询员培训过程与特色.北京回龙观医院北京心理危机干预热线咨询员培训时间为一年制,分3个阶段完成:2个月的理论与技能培训阶段、4个月的上线实践阶段及6个月独立接线试用阶段.提出建议要培训合格的危机干预热线咨询员需编制系统、严谨的培训教材;制订完善的培训计划;配备资深的教师队伍;建立严格的督导机制;制订科学有效的热线质量评估标准;并注重咨询员的专业成长与心理维护以防止心理枯竭.
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家庭暴力受害来电者自杀危险特征及热线干预方式
目的 描述30例家庭暴力受害来电者自杀危险特征及热线咨询员干预方式.方法 将30个首次拨打北京心理危机干预热线,以家庭暴力为主要问题的来电录音以文字的方式录入电脑,应用Atlas定性分析软件对内容进行分析.结果 30例来电女性29人,在婚者29人,有自杀意念者占63.3%,有计划者占6.7%,有既往自杀未遂史者占43.3%.12.0%暴露有杀施暴者的想法.许多案例的自杀意念和行为由具体的暴力事件引发.来电者的危机产生于他们对暴力困境的不理解;对于面临的两难境地无法做出决定以及因缺少解决方法 或自认为或事实上无能力改变现状.有效干预方式通常包括4个方面:减轻痛苦,系统评估暴力或自杀状况,保证安全,探讨解决问题方法 .结论 热线咨询员接受相关培训后可以为此类来电者提供有针对性的干预,以缓解因家庭暴力导致的危机状况.
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深圳市宝安区心理危机干预热线581例求助电话分析
目的：了解深圳市宝安区心理危机干预热线求助电话的特征。方法对深圳市宝安区心理健康热线2011年11月~2013年12月的581例有效来电进行回顾性分析。结果来电求助者主要特征为男性(58.5%)、19~38岁青年(87.3%)、初高中学历(63.2%)、本区居民(80.9%)；主要求助问题为婚姻、情感问题(39.9%)、神经症或其他一般心理问题(26.5%)，不同性别、年龄、受教育程度、婚姻状况和职业求助者的主要求助问题不同(P<0.05)；有5.2%的求助者报告了自杀意念。结论心理热线和健康指导工作应根据来电人群和求助问题的特征进行有针对性的调整。
