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沟通是建立良好护患关系的前提
沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程，是指在社会环境下的语言和非语言行为，它包括所有的被人们用来给予和接受信息的符号和线索［1］。在护理工作中，护士从事任何一项活动，欲达到预期目的，均离不开与患者的接触、配合与协调，而这一过程顺利进行的基本保证便是心理的沟通和联系。其目标是护士与患者之间的信息、情感、态度上的沟通与理解。因此，沟通是建立良好护患关系的前提，也是做好整体护理的重要环节。1 语言沟通的类型及其应用 语言沟通即谈话，与人交谈，就其本质上讲既是人际交往，又是一种信息交流。通过交谈，可以了解患者的病情及护理人员的服务态度、服务质量，反馈患者对护理工作及措施的看法、意见、态度和评价，以便于提高护理工作质量。1.1 角色语言 包括三方面基本要求：①必须说的话；②允许说的话；③禁止说的话。在与患者交往中，譬如称谓、问候、招呼、介绍、交谈问题等，都必须格守角色语言的要求。称谓患者，知道职位者，一定按职称呼，年老者可称阿姨、叔叔，使患者有一种亲切感。禁止叫床号称呼。护士要体现自我角色，有一种分寸感、责任感，在与患者交谈中不要随便给患者许愿，若患者提出治疗上的问题，“我将该问题一定转告医生”。既阐明护士不直接处理治疗上的问题，也给患者留下诚实可信赖的印象。1.2 说话的场合 有正式与非正式之分。正式场合说话，应当出言审慎，事先有所准备。如患者病危要告知其家属时，患者初入院时，应条理清晰地将有关内容进行介绍。非正式场合说话，象拉家常一样，无拘无束，可与患者谈一些与疾病有关的知识，也可谈一些生活中的琐事，这样可缩短与患者的距离，说话还应注意与场合气氛相协调，如当患者痛苦时，应说同情、安慰的话，切不可逗乐取笑，以免引起反感。
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妊娠相关乳腺癌心理体验的质性研究
[目的]探讨妊娠相关乳腺癌病人的真实心理体验,为临床护理人员对妊娠相关乳腺癌病人提供有效的个性化的护理及心理干预提供依据.[方法]采用直线研究中的现象学方法对4例妊娠相关乳腺癌病人进行深度访谈,访谈结束后访谈者遵循Colaizzi七步分析法分析资料.[结果]所有妊娠相关乳腺癌病人都存在不同程度的自我角色改变、自我形象紊乱及强烈的不确定感.[结论]由于妊娠相关乳腺癌的的特殊性,使其表现出比其他乳腺癌病人更为严重的心理问题,护理人员应及时发现并纠正病人的负性情绪,加强护患沟通,有针对性人性化地提供健康教育,帮助病人积极配合治疗,重新调整心态回归社会角色.
