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过程管理模式在心脏介入治疗围手术期护理中的探索与实践

张丽红;王会敏;周园;谢芳;孟维慧

摘要: [目的]通过对心脏介入治疗围手术期护理“过程管理”模式进行探索与研究,摸索出一套适合介入治疗患者全程、安全、舒适、优质的护理模式.[方法]以2012年1月-6月我科140例心脏介入治疗患者为对照组,围手术期实施常规护理;以2013年1月-6月我科290例心脏介入治疗患者为观察组,围手术期护理实施过程管理模式,比较两组介入治疗后并发症的发生率、患者平均住院日、9个月造影复查率情况及患者满意度等.[结果]与对照组比较,应用过程管理模式护理后,观察组有效降低了心脏介入并发症(P<0.01或P<0.05),缩短平均住院日[观察组为(6.8±4.3)d,对照组为(10.6±7.4)d],减少患者住院费用,增加9个月造影复查率(观察组为30.69%,对照组为11.43%),终提高患者对护理工作的满意度(观察组为98.28%,对照组为92.86%)(P<0.01或P<0.05).[结论]过程管理模式在护理工作中的应用提高了护理服务质量,进而提高了心脏介入治疗患者的满意度.

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