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采用实名制预约挂号降低病人就医成本

刘进;邹小琴;师庆科;叶枫

摘要: [目的]通过采用实名预约挂号模式,降低患者就诊就医成本.[方法]采用现场观察和工作流程分析发掘实名制预约挂号的潜在的优势.[结果]门诊患者采用实名制预约挂号模式,首次注册耗时M=9分11秒,电话预约挂号耗时M=1分1秒,取号耗时M=5分34秒.[结论]采用实名制预约挂号模式可能明显降低患者就医成本.

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