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移动信息技术支持下的门诊流程再造

冯文;徐玲;屈晓晖;胡建平

摘要: 本研究通过190个与门诊服务流程有关的移动医疗A P P,分析新型移动信息技术对门诊服务流程的作用和影响。移动医疗APP的介入,多项门诊服务可以从院内转移至院外,拓展了门诊服务内容,引入了新的服务主体,是门诊服务流程的主动再造,使得门诊服务更贴近患者。但是有可能加剧信息的碎片化,也带来了新的医疗服务质量监管和信息安全问题,新的资源竞争机制挑战了公立医院的机会公平。

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