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危机关头,企业如何应对?

胡百精

摘要: 危机管理自始至终都是一个决策的过程.但是,决策是围绕哪些问题展开的?换言之,危机决策的现实着眼点是什么?一般而言,所有的危机都具有如下几个基本属性:一是时间紧迫,二是信息不明,三是威胁严重,并且管理资源匮乏.实际上,整个危机管理决策都是围绕这三个基本属性引发的问题展开的,它们也是规划危机沟通管理策略的现实起点:

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