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试论医疗服务中的冲突

赵静;何敏媚;孔军辉

摘要: 医疗服务活动中存在着多种冲突,如医疗保护制度与患者知情同意权及隐私权之间的冲突、医疗风险与患者利益的冲突及医疗效果与患者就医期望值的冲突等.医疗行为的不确定性,结果的转归具有不可控性等因素决定冲突是必然存在的.此外,医务人员为规避风险采取自我保护的行为,医患双方沟通不畅等是产生冲突的主观因素.而现行的医疗制度是冲突存在的客观原因.解决冲突应从完善制度、规范行为,加强医患沟通等方面着手.

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