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沟通技巧体现急救调度质量提高

王丽华

摘要: 目的:急救医疗服务工作责任重大,急救工作使命神圣。沟通是建立良好医患关系的重要环节,它既需要调度人员具有深厚的医学功底和丰富的人文知识,更需要调度人员对病人进行人文关怀,加强与病人的沟通,使患者受益,由此可催进医患理解,减少医疗投诉和调度纠纷。

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