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持续质量改进在普外科血标本采集中的应用

王小斌

摘要: 目的:通过持续质量改进(CQI)降低普外科血标本采集失败的发生率,提高检验结果的准确性。方法:在全面分析血标本采集失败的原因的基础上,将持续质量改进的方法应用于血标本的采集,比较2013年1~3月(实施CQI前)和2013年4~6月(实施CQI后)采集的1280份和1320份血标本采集失败的发生率,并调查患者对护士采血技术和服务态度的满意度。结果:实施cQI措施后6个月,血标本采集失败的发生率明显下降(P<0.05),患者对护士服务态度满意度由9O.5%上升到99.5%,技术满意度由88.5%上升到98.5%。结论:实施CQI提高了普外科护士的综合能力,能有效降低血标本采集失败的发生率,提高了患者对服务的满意率。

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