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品管圈在门诊西药房质量管理持续改进中的应用

孙丽霞;张秀娟

摘要: 目的:研究分析品管圈在门诊西药房质量管理持续改进中的应用价值。方法:2016年1~4月门诊西药房开展品管圈活动,所有药师参与品管圈,根据工作岗位成立三个亚圈,各个圈组确定活动主题,并根据主题对药房工作中存在的问题进行分析,提出改进对策,持续改进药房工作质量。结果:门诊西药房实施品管圈后发药差错率为1.08,显著低于实施前的5.86,差异有统计学意义(P<0.05);门诊西药房实施品管圈后药师处理不合理老年药方干预成功率为72.02%,显著高于实施前的19.48%,差异有统计学意义(P<0.05);门诊西药房药师在发掘问题、脑力激荡、沟通协调、团队精神等方面的评分均显著提高。结论:品管圈在门诊西药房质量管理持续改进中的应用价值较高,是质量管理持续改进的重要方法。

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