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出院患者对外科护理工作满意度的调查与分析

褚玲玲;冯芸

摘要: 护理质量一直是护理工作的重点,患者满意度则是反映护理质量的可靠指标之一,更是提升护理质量,优化护理服务的有效手段.由于外科护理工作的特殊性,对护理质量的要求更加高.我院从2009年开始实行预出院患者护理工作满意度调查,免除患者或家属的顾虑,也通过住院期间护患的相互理解,使得调查结果真实、客观、全面.现报告如下.

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