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6A流程细节管理文献资料
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体检科负面清单联合6A流程化细节管理模式应用效果观察
[目的]观察负面清单联合6A流程化细节管理模式在体检科护理中的应用效果.[方法]随机选取负面清单联合6A流程化细节管理模式实施前(2017年7月-2017年9月)与实施后(2017年10月-2017年12月)接待的体检护理对象各100例作为研究对象,实施前后体检者分别设为对照组、观察组,对实施前后两组体检护理对象各相关观察指标进行比较.[结果]观察组体检意外事件发生率、体检中护患纠纷事件发生率、体检中护理投诉率显著低于对照组,对体检满意率显著高于对照组(P＜0.05).[结论]在体检科护理运行中引入负面清单与6A流程化细节管理模式可显著提高体检科护理安全与护理质量,深受体检护理对象认可.
