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母婴区文献资料
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问题管理模式在母婴区创建优质护理服务示范病房中的应用
[目的]探讨母婴区运用问题管理模式对病房实施优质护理的效果.[方法]运用问题管理模式,母婴区按照优质护理示范工程的要求,从人力资源、病室环境、护理模式、排班方式、护理文件书写时间、病人满意度等方面对科室护理质量进行控制,按发现问题→分析问题→解决问题→持续改进的过程实施.[结果]实施优质护理前后护理文件书写时间和满意度比较差异均有统计学意义(P＜0.05).[结论]母婴同室实施问题管理模式,增强了护理人员优质护理服务意识,体现了"以人为本"的管理,提高了医护人员、病人的满意度.
