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柔性化管理在护理管理中的应用体会
随着社会的进步,人员素质的提高,患者对医院医疗护理服务的要求也在不断提高。医院是一个服务需求较高的特定环境,特别是优质护理服务更需开展柔性管理,作为部队医院我们担负大量所属医疗体系部队官兵的医疗保健工作,医疗护理服务要求均要高于地方医院,尤其是本科生、研究生具有强烈的自我实现愿望,她们文化素质高、自尊心强、应对挫折能力相对较低,反感命令式管理,而对非强制性、非权力性的柔性化管理比较适合[1]。这些因素易使护士身心疲惫,表现出心情不好、困惑、睡眠障碍、遇事易激惹[2]。这就需要体现出管理者的管理艺术。自2010年以来对我科护士采用柔性化管理,取得了满意的结果,现将体会总结如下。