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可持续改进文献资料
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护理服务质量满意度调查的信息反馈
住院病人对护理质量的评价是对护理工作客观、公正的评价[1].随着社会的发展和医学模式的转变,病人的实际需求和价值观念在不断地更新,护理质量面临着持续改进和不断发展的问题.如何保证始终为病人提供优质的服务,是护理质量管理亟待解决的问题.定期进行住院病人护理服务质量满意度调查,并注重其满意度调查的信息反馈,为护理质量可持续改进和发展提供了有效的方法和手段.
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五举措提升医疗服务水平
医疗质量控制是卫生院发展的重要保障。我院以合理用药、发展特色专科、加强环节医疗服务质量和细节管理等为重点，采取五项举措，不断加强医疗质量监控，形成院级医疗质量控制与可持续改进的长效机制，为患者提供安全、优质的医疗服务，不断提高患者就医满意度，连续4年在全县乡镇卫生院评比中名列前茅。
