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IPA模型文献资料
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基于IPA模型的自贡市社区卫生服务感知质量研究
目的 分析自贡市社区卫生服务的质量情况.方法 构建社区卫生服务质量重要性—感知绩效调查问卷,对自贡市4所社区卫生服务中心进行调查后构建IPA模型并进行分析.结果 有12个条目分布在高重要性—高绩效象限,1个条目分布在高重要性—低绩效象限,7个条目分布在低重要性—低绩效象限,3个条目分布在低重要性—高绩效象限.结论 IPA模型能区分感知质量问题的轻重缓急,是分析社区卫生服务质量的有效工具.
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运用重要性-绩效分析模型开展自贡市乡镇卫生院护理服务感知质量研究
目的 运用重要性-绩效分析(IPA)模型分析自贡市乡镇卫生院护理服务感知质量.方法 构建乡镇卫生院护理服务质量重要性-感知绩效调查问卷,对自贡市24个乡镇卫生院进行调查后构建IPA模型进行分析.结果 有7个条目分布在高重要性-高绩效象限,4个条目分布在高重要性-低绩效象限,7个条目分布在低重要性-低绩效象限,5个条目分布在低重要性-高绩效象限.结论 IPA模型能区分感知质量问题的轻重缓急,是分析乡镇卫生院护理服务质量的有用工具.
