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护患纠纷的原因文献资料
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内儿科护患纠纷发生的原因及防范措施
随着人们物质生活和文化生活水平的不断提高,自我保护和法律意识的不断增强,对护理工作的服务要求及需求也越来越高.内儿科护士面对的是一群年龄小、表达和理解能力差、病情变化快、易反复住院的患者.近几年各医院的护理管理更加注重人性化,现在独生子女多,孩子一生病家长心疼,护士稍有不甚,家长极易出现激动、暴动等不良的发泄行为.因此如何处理好内儿科的护患纠纷是内儿科护士长关注和认真探讨的问题,笔者从事内儿科护士长职务十几年,总结护患纠纷发生的原因及防范措施汇总如下.