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品管圈(quality control circle文献资料
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品管圈活动在全院护士培训管理中的应用及效果
目的 探讨品管圈(quality control circle,QCC)活动在护理管理中实施对护理人员综合素质的提升效果.方法 2008年10月至2012年10月,便利抽样法选择解放军第210医院的7个科室作为研究对象,实施“Qcc”管理模式,由专家对77名临床护理人员进行培训指导,使圈员对QCC知识及方法熟练掌握,并评价各组护理人员的综合素质提升情况.结果 措施实施前后,综合素质的各项评分都有明显的改善,实施后的各项评分均高于实施前,差异有统计学意义(P＜0.01);实施Qcc模式前后随机抽取相关科室患者调查对护理工作的满意度情况,实施后患者对护理工作的满意度明显提高,差异有统计学意义(Z=-9.946,P＜0.01).结论 在护理工作中实施“QCC”模式可有效提高护理质量及护理人员的综合素质.
